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Formation changement | accompagner le changement
Interactif Formation 2015 > Management > Management d'équipe > Formation changement | accompagner le changement
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Piloter et accompagner le changement : les clés de la réussite
Quand souffle le vent du changement, certains construisent des murs, d'autres des moulins. Proverbe Chinois.
Les organisations sont traversées par de multiples mouvements : règlementations, souci de la...
Date: 2017-10-01 21:13:08
Thèmes liés : formation gestion et management d'entreprise / gestion d'equipe formation / formation gestion d equipe / gestion d'equipe et conduite de projets / formation gestion changement
Formation accueil| gestion de l'agressivité
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Bien accueillir face à l'agressivité et le stress
Dans le cadre de missions d'accueil, nous pouvons être amenés à subir l'agressivité au téléphone mais aussi en présence physique sur le terrain. Ces confrontations sont génératrices de stress et même parfois d'angoisse.
Les signaux que l'on envoie jouent un rôle important dans l'image renvoyée à l'extérieur mais...
Date: 2017-10-01 20:40:22
Thèmes liés : formation gestion du stress et de l'agressivite / formation en gestion de l environnement
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