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Formation : Gestion de la Relation Client - Technique de Vente
Formation : Gestion de la Relation Client
La Satisfaction et la Fidélisation sont au coeur de la Relation Client. Développer ses compétences relationnelles, son savoir-être, est aujourd'hui incontournable pour s'affirmer sereinement dans une relation commerciale saine et durable.
C'est la qualité de la relation commerciale et le degré de satisfaction qui font rester ou partir un client....
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Méthode QQOQCP - Définition et Exemple d'application
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La méthode QQOQCP c'est quoi ? Quel est son intérêt et son utilisation en technique de vente ? Comment poser des questions pertinentes (avec pédagogie) pour trouver rapidement les bonnes informations, c'est-à-dire les leviers décisionnels qui vont faire acheter un client ?
Pour réussir à vendre un produit / une solution / un projet / une simple idée... il faut...
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